求職面試必知,你知道面試官的問話技巧嗎?

最近很多人因為是轉職旺職應該都去尋找新的工作了,不管你是新鮮人或是老經驗的工作者,去面試新的工作總是很緊張的,那麼熟知面試官的問話方式,提前準備就可以達到最好的表現。那麼你知道面試官的問話原則嗎?它其實是有跡可尋的。 


在人資的面試技巧中,最常使用的是行為事例面談法。它談是是STAR原則,但我認為它太複雜,我把這些原則歸納為FAR原則,這是3個英文字的簡寫,說明面試官面試過程中的問話3重點。


1、Fact事實
面試時面試官最想要知道的是事實,不管是好的表現或者是失敗的表現,原因是求職者為求表現太多回答時是跨大其詞或者是含糊其詞,而這些回答並不是面試官想要聽的。譬如面試軟體工程師時,他們通常是團隊來進行程式開發,但是主寫程式的人員可能就是那1、2個人,我每次去面試時總是細問他們負責的工作內容,最後就會聽到有人是負責UI介面設計,或者是資料庫的語法撰寫,而主要的程式核心並沒有負責到,這時你就知道那一個候選人可以進入下一關了。而我要的事實是誰是負責寫程式的,如此而己。所以面試時要注意的第一個原則就是照事實回答。

2、Action行動方案
我最喜歡舉的例子就是業務了,在面試業務時每個業務都是能不斷地講自己的豊功偉業,但我最喜歡問的問題是他開展業務時的行動方案,有的業務會說他開發了很多客戶,我會問他每日去拜訪了幾個客戶,每月如何成交,行動方案如果是紮實的業務他的回答絕對是非常沉穩的,而且我也遇到很多厲害的業務,總能說到極佳的業務故事來驗証他的業務行動方案。
我曾經被Linkedin邀講去演講時就講了一個13天招募總經理的故事,事後Linkedin參與的人員告訴我這個故事很有說服力。這個就是行動方案中在面試過程的重要性,你要講得出工作的改善方式和你的故事。

3、Result結果
業務告訴我大賺錢,大賺錢這個詞是含糊其詞,我其實都是不相信的,除非他能告訴我實際的數字,而這個就是我談的最後一個原則,工作結果。如果他的行動方案可以說服我,我會問他的業務成果,每年達成的營收數字、毛利率、淨利率、應收帳款達成率。這些數字都是好的業務人員可以明確回答,而且琅琅上口的。

結語

我的主要工作是人力資源,所以我有很多當面試官的經驗,我去面試前都會假想面試官會問我的問題,所以我在每個工作歷程都會將每年的工作成果紀錄下來。如果在面試前將這些問題的答案先準備好,然後引導面試官來問這些問題。我相信您要的那個工作絕對是您的囊中之物。

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